Meebox bliver til UnoEuro. Læs hvad det betyder for dig.

Nye storage-systemer løser driftsudfordringer

Følgende indlæg er skrevet af CTO og co-founder hos Meebox, Anders Eiler

Vi har altid troet på åbenhed og ærlighed. Vi ser ikke blot os selv som leverandører til vores kunder, men som samarbejdspartnere. For at et partnerskab fungerer, kræver det åbenhed og ærlighed for at skabe den nødvendige tillid. Derfor fortæller vi åbent om vores udfordringer og hvordan vi løser dem. For lad os bare være helt ærlige: Alle har udfordringer! Det handler om, hvordan de løses.

De storage-systemer som er fundamentet for al dataopbevaring i Meebox og Cloud.dk, har de seneste par måneder givet os en række uventede udfordringer, som er taget til over tid. Det har været til stor gene for os og vores kunder. Hvis du er kunde hos os, har du måske også været påvirket af det. Problemerne har bl.a. vist sig i form af varierende performance, som med mellemrum har givet for lange svartider og korte udfald på hjemmesider, servere mv. hosted hos os. Vores storage-systemer er en central del af vores virksomhed, og det er derfor meget vigtigt, at de til enhver tid kører som de skal. Vi tager problemerne meget alvorligt, og derfor startede vi for tre måneder siden et projekt, som skulle afdække og løse problemerne. Formålet med dette blogindlæg er at forklare, hvad der er sket, men primært forklare hvad vi gør ved det.

Som projektet med afdækning af udfordringerne skred frem, erfarede vi desværre, at én ulykke sjældent kommer alene. Mens performance problemer ofte kan løses med opgraderinger, har vi samtidig set en række uforklarlige problemer, der alle i forskelligt omfang har skabt forstyrrelser i driften. Det har været uacceptabelt, og det beklager vi meget! Undervejs i projektet blev vi af producenten af vores storage-systemer informeret om, at de havde tilbagetrukket supporten. Det betyder, at det ikke længere er muligt at opgradere eller arbejde med dem som vi har brug for at kunne. Uanset hvad er det ultimativt vores ansvar at sikre, at de kundevendte systemer vi tilbyder, altid fungerer som de skal. Den letteste løsning havde været, hvis vi bare kunne opgradere de eksisterende storage-systemer, men det viste sig til vores store forundring og frustration, at det ikke var en mulighed. Derfor har vi nu gjort det nødvendige og ultimativt eneste rigtige, nemlig besluttet at skifte vores storage-systemer ud med nye løsninger fra en anden leverandør.

Forud for beslutningen om at skifte til helt nye storage-systemer ligger måneders arbejde. Først og fremmest en række forsøg på at løse problemerne i de eksisterende storage-systemer, og da det blev klart, at det ikke i tilstrækkelig grad kunne lade sig gøre, fulgte en omfattende beslutningsprocess med flere aktører i spil for at finde vores nye leverandør. Den endelige beslutning er blevet DELL’s Compellent storage-systemer, som i fremtiden skal drive Meebox og Cloud.dk. En række andre spændende alternativer var også på banen og bød ind med forskellige forslag og løsningsmodeller, men nu er tiden ikke til eksperimenter eller lidt for gode løfter om lidt for smart teknologi. Vi har valgt en bund-solid og gennemtestet løsning, som vi ved virker fra dag ét. Den leveres af et selskab, som vi stoler på og har mange års erfaring med. Det er det, vi og vores kunder skal bruge!

Vores nye storage-systemer er i samarbejde med DELL’s ingeniører blevet specificeret og installeret. Vi har gennem de sidste uger udført de nødvendige tests og indledende øvelser mv. for at sikre, at alt er i orden. Der er tale om mange, mange tusinde gigabyte data, som vi nu skal have flyttet fra vores gamle storage-systemer til de nye. En flytning af så store mængder data kommer til at tage tid. Vi har imidlertid værktøjerne til at gøre det i baggrunden, mens vores egne og vores kunders systemer, hjemmesider mv. kører videre. Flytningen bliver gennemsigtig udadtil, og vi forventer ikke, at det vil påvirke driften. Tværtimod forventer vi forbedringer allerede fra nu. De første kunder og systemer er allerede blevet flyttet, og arbejdet fortsætter herfra.

Mange andre virksomheder havde valgt at foretage et sådant skifte uden at fortælle om det. De ville blot lade det ske stille og roligt om natten og lade problemerne “gå i sig selv”. Vores nye storage-systemer er designet til at imødegå vores krav og behov på både kort og lang sigt, og vi er trygge ved, at de skal udgøre fundamentet af vores virksomhed for både nuværende og kommende kunder. Vi glæder os meget til at kunne levere det, som vi både vil og skal kunne levere. Vi takker for vores kunders forståelse for situationen, og besvarer naturligvis de spørgsmål, der måtte være.

 



  •  
  •  




Kategorier