Meebox bliver til UnoEuro. Læs hvad det betyder for dig.

7 webshop-ejere: sådan optimerer du din webshop til julesalget

Vi nærmer os jul, og i samarbejde med Meebox satte jeg, Tobias Ehlig, mig for at blive klogere på, hvad man som webshop-ejer skal gøre for at få mest muligt ud af den øgede efterspørgsel i juletiden.

Derfor har jeg spurgt 7 kompetente webshop-ejere hvad deres bedste tips er til at optimere sin webshop til den søde juletid.

 

Morten Vadskær fra Sportomaten.dk

Der er to pressende spørgsmål folk stiller, når de skal købe julegaver online:

– når det frem inden juleaften?

– kan det byttes?

Hvis du kan rydde de tvivlsspørgsmål af vejen, så er du allerede langt i at få købet.

Rigtigt mange shopper ud fra en ønskeliste og vælger de at købe det online, så gør de følgende: 1. Spørger på sociale medier, hvor man kan få det eller 2. Googler.

Benytter de metode 1, kan vi ikke gøre så meget nu. Benytter de metode 2, kan vi i den grad gøre noget. Dels kan vi positionere os, så de får øje på os (SEO – nok lidt sent at komme ind i kampen til dette års julesalg).

Så allerede i start november, kan du godt ændre i din title og meta description, så de er juleklar. Vær dog opmærksom på, at ændrer du i title, kan det påvirke dine rankings (men om du skifter “hurtig levering” ud med “Vi bytter julegaver til 1/3-2015” gør ikke det store). Du skal såmænd bare rydde de her to ovenstående spørgsmål af vej, så er du foran allerede ude i søgeresultaterne.

En ekstra ting du kan skrive er lagerstatus, så de ved, at de ikke går forgæves. Så bare skriv “Alle farver på lager” eller “Lige nu er der 14 på lager” i din meta description også (hvis det er sandt naturligvis). Så noget med ”Bestil senest 20. december og vi leverer inden jul” og ”Vi bytter julegaver i 3 måneder”.

Sørg for at gentage budskabet inde på din side også, så de er helt sikre.

Men ligesom der er ting, du kan gøre, er der ting du ikke skal gøre. Det er:
– et tungt JavaScript, der lader sneen dale ned over din side og gør den langsom
– spille julemusik

 

julesalg_træ

Når sneen daler ned over det danske land, er det ikke kun DSB der får travlt – også webshop-ejerne bør gøre sig mange overvejelser!

 

Dennis Drejer fra Rito.dk

På Rito.dk er vores bedste kneb op til jul at lave en julegavekategori. Det er vores erfaring at folk browser rigtig meget og elsker at blive inspireret. Kategorien skal laves i starten af november for at give det bedste resultat.

En anden god ting er at sende et specifikt julegavenyhedsbrev, som skal sendes så ofte som muligt – Gerne hver dag i juleperioden (1-24 dec). Nyhedsbrevet skal indeholde flere nye tilbud hver dag. Lav det gerne på en separat liste, så folk kun afmelder sig dit julenyhedsbrev.

 

Mia Franck Nersting fra Kforkage.dk

Når vi nærmer os julen, er der flere ting, man kan gøre i sin webshop for at booste salget, men det afhænger meget af branche og shoppens kundesegment, hvor meget man skal “jule”. Generelt for alle mine shops, hvad enten det har været børnetøj, magneter eller kageudstyr, har det dog virket på konverteringen at reklamere for leveringstider; især informationen om, hvor tæt på juleaften kunderne kan bestille, for at en bestilling kan nå at komme frem inden juleferien, er vigtig.

Mit råd er, at man ikke kun reklamerer for julens leveringstider på forsiden, for man er aldrig sikker på, at kunderne ser shoppens forside (de kommer ofte ind via Google el.lign., direkte på et varekort). Jeg plejer selv at tilføje en info-boks med de vigtigste punkter om julens fragt i shoppens højre side, som er statisk. Og så har jeg endvidere et banner på den side, hvor jeg normalt oplyser kunderne om fragt.

Jeg tror, at animation med snefnug og julemænd på forsiden skal forblive i bøgerne omkring e-handel frem til 2012 – kunderne er vant til at færdes på nettet og bliver ikke længere tryllebundet af flash og dansende rensdyr. Tværtimod viser de fleste analyser, at forbrugerne er trætte af støjende reklamer og blinkende pixels. Dermed ikke sagt, at det er no-go på alle webshops, for vi forventer det stadig på nogle få webshops (det bliver ikke rigtig jul, hvis ikke Fætter BR hjælper julemanden, eller hvis julemanden ikke kører Tuborg ud i sin kane).

“kunderne er vant til at færdes på nettet og bliver ikke længere tryllebundet af flash og dansende rensdyr”

Men min erfaring siger, at pengene i de fleste tilfælde er bedre givet ud på at booste sin Adwords konto el.lign. end at hyre en designer til at jule-udsmykke sin forside og header.

Jeg har netop startet Kforkage.dk, hvor jeg skal koncentrere mig om blødere værdier end i min magnet-webshop. Så dér skal jeg huske at give mine kunder mulighed for gaveindpakning og personlige julekort. Men derudover bliver det kun shoppens vareudvalg og nyhedsbrevet, der indikerer, at vi går julen i møde.

 

Kim André Langholz fra BilligePuslespil.dk

De fleste webshops gør allerede brug af gratis fragt, udvidet returret, oplysning om seneste bestillingstidspunkt osv. Vi har valgt, at tage det skridtet videre, og fokusere på de mindre ting, der forhåbentligt giver vores kunder en rigtig god oplevelse, når de modtager forsendelsen.

Vi tilbyder derfor gratis julegaveindpakning allerede fra oktober måned. Det sparer vores kunder for en masse bøvl, med at gemme indkøbene for familien, og senere pakke dem ind. Men vi stopper ikke der.

Vi giver også vores kunder en lille rabatkode med, som de kan bruge ved deres næste køb, ligesom vi lægger lidt slik med i forsendelsen, og så skriver vi selvfølgelig en lille julehilsen på følgesedlen. Det er meget små ting, men det giver forhåbentligt, vores kunder, en rigtig god købsoplevelse.

 

DeathtoStock_Creative Community3

Med en ekstra indsats kan du optimere dit julesalg og dermed din omsætning

 

Søren Sieg Jensen fra CykelPartner.dk

Vi sælger produkter, som umiddelbart ikke er den oplagte julegave, bl.a. fordi sæsonen for cykling ikke er forbundet med vinteren. Vi har dog klassiske cykeltilbehør som cykelkurve, cykellygter etc, men en stor del af vores varesortiment er cykelgrej, som for mange skal være den helt rigtige model og/eller mærke. Vores udfordring er derfor at få vores kunder til at skrive vores produkter på deres ønskeseddel. I vores markedsføring gør vi derfor meget ud af at plante ideer til julegaver i vores kunders hoveder. Bagtanken er naturligvis, at vi får eksponeret vores kunder for spændende produkter, som bliver skrevet på deres ønskelister.

Da vores produkter kan være svære julegaver at købe, gør vi meget ud af at fortælle om vores 365 dages bytte- og returret. Med 365 dages returret er vores ambition at gøre kunden mere tryg ved at købe cykelgrej i gave, fordi det ikke vil blive et problem for modtageren at få gaven byttet. Vi har generelt en rigtig stor leveringssikkerhed, fordi vi er lagerførende på stort set hele vores sortiment. Derfor reklamerer vi også med 1-2 dages leveringstid. Op til jul sender vi pakker alle dage vi kan komme til, hvilket også inkluderer søndag.

Folk kan dermed bestille julegaver helt frem til mandag d. 22. december inden kl. 16.30 og stadig få pakkerne leveret inden jul. I og med at vores produkter ikke nødvendigvis er oplagte julegaver, så venter vi ikke bare på en øget efterspørgsel, vi forsøger også at skabe den ekstra efterspørgsel op til jul.

Langt de fleste er på udkig efter julegaver eller efter julegaveønsker og med det in mente, bliver der lavet nogle meget konkrete betalte annoncer på produkter, som ligger i det prisleje, som forventes at dække en typisk julegave. Et andet sted vi giver den fuld gas op til jul, er på vores nyhedsbreve. Sidste år sendte vi et nyhedsbrev hver eneste dag fra den 1. til den 24. december. Disse ekstra nyhedsbreve havde gode tilbud, konkurrencer og fokus på produkter, der var oplagte julegaver. Det var en kæmpe succes, og det er noget, vi helt sikkert kommer til at gøre i år igen.

 

Steen Christensen fra katoni.dk

Da vi er en shopping portal og har et rigtig stort udvalg af produkter, vil vi gøre meget ud af at fortælle vores brugere, at det sagtens kan lade sig gøre at finde fede julegaver på udsalg. Selvom det er juletid har vi stadig over 63.000 produkter, der er på tilbud og det er ikke kun ældre modeller, men også varer fra de nyeste kollektioner.

Nu er jeg personligt rigtig glad for julen og synes, det er en hyggelig tid. Derfor kommer der til at være en lille smule julepynt på vores hjemmeside i december måned. Dog ikke noget der blinker eller andet i den stil.

“Et andet sted vi giver den fuld gas op til jul, er på vores nyhedsbreve”

Det er vores første jul i tøjbranchen, så vi har ikke det helt store data grundlag. Men da antallet af søgninger på Google generelt stiger op mod jul, har vi stor fokus på vores Adwords kampagner. I den forbindelse har vi udviklet et værktøj, der skal hjælpe os med at oprette og holde styr på rigtig mange annoncer. Det hjælper os samtidig med at målrette vores annoncer meget specifikt til den rette URL på vores hjemmeside.

Fordi mange brugere sidder med en ønskeseddel i november og december måned, er jeg ret sikker på, at den interne søgemaskine bliver brugt lidt mere end normalt. Vi lancerer derfor en meget tiltrængt opgradering af vores nuværende søgemaskine i starten af november måned. Den er meget mere avanceret end den, vi har nu og giver vores brugere mulighed for at vælge en URL ud fra deres søgekriterier. De bliver derfor ikke sendt til en søgeside, men til den URL, der indeholder de produkter, de søger efter.

Vi har også brugt en del tid på at gøre vores hjemmeside hurtigere, da det efter vores mening betyder virkelig meget for brugerenes oplevelse og for konverteringen generelt. Derudover laver vi en slide-in funktion, som skal forsøge at samle e-mail adresser til vores nyhedsbrev.

Den sidste ting, der kommer på siden før midten af november, er en prisinterval funktion, så vores besøgende kan tilpasse udvalgt af varer efter det budget, de har at købe julegaver for. Så alt i alt har vi brugt rigtig meget tid på at forbedre vores hjemmeside, så den er klar til julesalget.

 

Morten Storgaard fra NordiskSpil.dk

Vi sælger brætspil, som må siges i høj grad at være et juleprodukt! Så for os er det helt afgørende at komme rigtig fra start op mod jul. Det kan være vanskeligt at følge med op mod jul, når man pludselig skal ekspedere en betydelig højere volumen, og derfor har vi også valgt at outsource pakning og forsendelse til ekstern partner, som er bedre gearet til dette.

Min erfaring er, at der er utrolig travlt de sidste dage af julehandelen, og for at sikre, at vi laver så få fejl som muligt, prøver vi at skubbe en del af julesalget tilbage i November.

Det gør vi ved (kun) at tilbyde rabatter i november, og så tydeligt kommunikere til vore eksisterende kunder, at der ikke gives rabatter i december. Det får vores modtagere af nyhedsbrevet til at rykke deres indkøb til november, som betyder, at vi bedre kan følge med, da vi får udlignet trykket lidt inden det går helt løs i december.

Min erfaring fra generel nethandel er, at det bedst kan betale sig at køre rabatter af i november og til januarudsalget, da pengene i forvejen hænger lidt løsere op mod jul. Men her skal man naturligvis holde godt øje med hvad der ellers sker i sin branche. Det passer dog glimrende med vores strategi om at fordele salget lidt, så vi bedre kan følge med.

..Og så husk nu at få slukket for Adwords så snart sidste dag for levering er nået, for de dødeste dage i nethandel er altid mellem jul og nytår. Selvom man skulle tro folk har god tid her, og de netop er blevet inspireret af alle hinandens nye produkter, så tænker forbrugeren mest på at bytte gaver her og ikke at købe nyt.

Interesseret i nyheder, artikler og blogs omkring eCommerce, webhosting, webdesign og meget andet? Tilmeld dig vores nyhedsbrev i dag!

* indicates required




  •  
  •  




Kategorier